Pergunte para a Baer-Mate
SOBRE A BAER-MATE
Baer-Mate é feito do que?
Mate tostado, suco de maçã e cafeína natural. Ingredientes naturais, sem adição de açúcares ou conservantes. Beba gelado, tome em qualquer momento! ;)
Baer-Matcha é Baer-Mate verde?
O matcha é feito das folhas mais jovens do chá verde e contém L-teanina, que ajuda a acalmar o corpo e mente. O Baer-Matcha contém extrato de gengibre, cafeína natural e é adoçado com suco de maçã. Todos os ingredientes são 100% naturais. Sem adição de açúcares e conservantes. O Baer-Matcha deve ser misturado antes de beber, não esqueça! ;)
Como a Baer-Mate foi criada?
Confira a nossa história na página Sobre Nós 😀
PROCESSO DE COMPRA
Como faço para comprar produtos no e-commerce?
Escolha o produto, clique em comprar. Você pode adicionar ao carrinho se quiser continuar navegando na loja virtual e escolher mais produtos.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Cartão de crédito ou boleto bancário (não válido na modalidade de assinatura). Na opção de boleto, o processamento da compra pode ocorrer em até 03 dias úteis após a data de pagamento
É seguro inserir meus dados pessoais e de pagamento no site?
Os dados pessoais coletados e utilizados pela Baer Mate são utilizados para aperfeiçoar a sua experiência ao utilizar os nossos produtos e serviços. A LGPD é observada em nossas práticas de tratamento de informações pessoais. Todos os pagamentos são realizados em ambientes seguros, não temos acesso ou armazenamos dados de pagamento. Os dados do seu cartão de crédito são criptografados através da tecnologia de SSL que garante a sua segurança e confidencialidade.
ENVIO, STATUS E ENTREGA
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O tempo de entrega pode variar até 20 dias úteis dependendo da natureza do seu pedido.O prazo de entrega pode ser consultado no Carrinho e será informado antes da finalização da compra.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você receberá por e-mail as atualizações sobre o status do seu pedido.
Seu pedido está em atraso?
Entre em contato com o atendimento_baermate@betterdrinks.com, iremos verificar o que está ocorrendo.
Como faço para alterar/corrigir o endereço de entrega?
Entre em contato com o atendimento_baermate@betterdrinks.com o mais rápido possível, e verificaremos a possibilidade de alteração. A correção nos dados de entrega, irá impactar no prazo inicial da entrega.
O que fazer quando houve tentativa de entrega e não tinha ninguém para receber?
Trabalhamos com uma transportadora parceira e ela fará 03 tentativas de entrega.
Quais são os custos de envio?
O valor do frete será calculado antes da finalização da compra de acordo com peso, dimensões, local de destino e modalidade de envio.
A Baer-Mate realiza entregas internacionais?
Por enquanto, Baer-Mate é vendido apenas no Brasil.
ASSINATURA BAER-MATE
Quais assinaturas Baer-Mate existem?
Temos 2 (dois) tipos de assinaturas Baer-Mate atualmente.
-
Assinatura Mensal: Assine e receba Baer-Mate a cada mês no endereço indicado;
-
Assinatura Bimestral: Assine e receba Baer-Mate a cada 2 (dois) meses no endereço indicado;
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Qual é a política de devolução e troca de produtos?
Veja nossa política de devolução e troca AQUI
Como proceder caso queira devolver ou trocar um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução do valor pago em até 07 dias corridos a contar da data da entrega do produto. Entre em contato conosco no atendimento_baermate@betterdrinks.com, será um prazer te ajudar!
ACESSO AO SEU PERFIL
Tentei acessar o meu perfil e diz que o email não está cadastrado.
Não há obrigatoriedade de criação de uma conta em nosso site, se você já fez uma compra e gostaria de criar o seu perfil: Selecione a opção criar conta > utilize o email da primeira compra > crie uma senha.
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QUERO REVENDER BAER-MATE
Agradecemos o interesse em nossos produtos. Para prosseguirmos com a sua solicitação envie um email para nós atendimento_baermate@betterdrinks.com
PARCERIAS DE MARKETING E EVENTOS
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tem alguma dúvida?
Iremos te ajudar pelo nosso canal de email atendimento_baermate@betterdrinks.com
Qual é o horário de funcionamento do atendimento?
Atendemos em dias úteis das 11h às 17h (horário de Brasília)
[última atualização: 01/08/2023]