Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

 

TROCA, DESISTÊNCIA OU DEVOLUÇÃO

Segundo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá trocar ou desistir da sua compra em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Neste caso, você receberá de volta o valor que pagou ou poderá trocar por outro produto que esteja em estoque. Antes da devolução ou troca, precisamos saber o que aconteceu com o seu produto. Pedimos que entre em contato relatando seu problema e aguarde nossas instruções. Não serão aceitos envios sem comunicação prévia. Seguimos as legislações vigentes em território brasileiro, assim como o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é que você esteja satisfeito com a sua compra e, neste sentido, seu feedback é muito importante para nós!

 

PRODUTO COM DANOS

Caso a embalagem e/ou produto cheguem até você com algum dano, é possível fazer a recusa do pacote. Neste caso, não aceite a entrega do produto e faça a descrição no comprovante de entrega que fica do lado de fora da caixa. O entregador levará seu produto de volta. Pedimos que entre em contato conosco para podermos ajudá-lo! Oferecemos a troca por outros itens ou o ressarcimento do valor.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Pelo fato de não usarmos aditivos artificiais para padronização de cor, aroma e sabor do líquido, eles podem apresentar ligeiras variações nesses quesitos. Nossos produtos disponíveis para venda no site já passaram pelo nosso controle de qualidade e, portanto, não consideramos como erros de fabricação qualquer variação apresentada.

Mesmo assim, caso você considere que o produto apresente algum problema, pedimos que entre em contato pelo email atendimento_baermate@betterdrinks.com

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nos casos de desistência da compra, troca ou devolução de produtos, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para o reembolso dependerá da forma de pagamento e das políticas do intermediador financeiro utilizado.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou na posterior, de acordo com o prazo de cada administradora.

Em compras realizadas por boleto bancário, o reembolso será feito por meio de depósito bancário na conta de titularidade do cliente, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Pedimos que entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução e reembolso. Faremos o possível para agilizar o procedimento e garantir a sua satisfação.

 

IMPORTANTE:

• A embalagem original do produto deve ser preservada para que a devolução ou troca seja realizada;
• O produto a ser devolvido deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente;
• Caso o produto enviado para devolução não atenda às condições acima, o pedido de troca ou reembolso não será aceito.

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por meio do e-mail atendimento_baermate@betterdrinks.com.

 

[Última atualização: 01/08/2023]